Imprimir   

O PROCON Municipal de Patos representado pelo secretário executivo, Maurício Alves, participou nesta sexta-feira, dia 8 de abril, de uma reunião com a Superintendência Estadual do Banco do Brasil na Paraíba, com sede em João Pessoa. O encontro também contou com a presença de outros representantes dos PROCONs de todo o estado, para tratar de assuntos pertinentes ao atendimento e outros serviços prestados pelo BB, bem como algumas melhorias para sanar alguns problemas existentes.

 

As reclamações advindas da população no tocante ao atendimento nos bancos tem crescido consideravelmente em todo país, e na Paraíba o índice continua aumentando a cada dia. A demora nas filas é o ponto em comum que os PROCONs recebem mais reclamações em toda a Paraíba.

 

Segundo o superintende estadual do Banco do Brasil, Carlos Alberto, o objetivo da reunião foi, sobretudo, estabelecer uma grande parceria ética e profissional, onde a palavra de ordem é a convergência. Carlos ainda adiantou que a cidade de Patos ganhará melhorias no setor. “Tivemos a oportunidade de mostrar o quanto investimos em 2010, tanto em estrutura, como em pessoas e processos. Além disso, adiantamos alguns investimentos e propósitos grandiosos para 2011 no estado da Paraíba. A agência bancária de Patos está passando por uma reforma estrutural grandiosa, e ainda recebendo 15 novos funcionários. Além disso, estamos abrindo uma nova agência com dotação separada, e ainda iremos fortalecer o número de terminais automáticos dentro da cidade, que sabemos ser pólo da região e por isso merece uma atenção especial de nossa parte”, disse.

 

Maurício Alves – secretário executivo do Procon Municipal de Patos, além de expor a situação em que a agência de Patos se encontrava há alguns meses, também expressou sua satisfação em participar do momento. “Ficamos satisfeitos pela abertura desse canal de diálogo, ainda mais com a presença do ouvidor que veio de Brasília especialmente para essa reunião. Aproveitamos a oportunidade para reforçar o pedido de abertura de uma segunda agência em Patos, já que essa é uma meta que vinha sendo previamente estudada pelo Banco do Brasil. Ainda houve o compromisso do superintende Carlos Alberto, que nos garantiu que novos funcionários serão designados para a nossa cidade”, relatou o secretário.

 

Para Sérgio Camilo - ouvidor do BB, que veio de Brasília, o encontro aconteceu num momento onde toda a diretoria do Banco do Brasil vem atuando fortemente num novo projeto denominado BB 2.0 de Excelência no Atendimento. “Dentro desse contexto, a Ouvidoria vem de forma eficaz atuando em todos os estados, e aqui na Paraíba não seria diferente. Nós viemos para auxiliar nessa reunião e apresentar os planos que o BB tem para o estado. As melhorias apresentadas objetivam fazer com que o consumidor seja tratado acima de tudo com dignidade”.

 

Klébia Ludgerio – secretária executiva do PROCON Estadual, considerou que a parceria se configura como uma vitória para toda sociedade paraibana. “O Banco do Brasil teve a preocupação de ouvir os apelos da sociedade paraibana, e ao mesmo tempo trouxe propostas que iremos ficar acompanhando até que sejam postas em prática”, afirmou a secretária.

 

(HB) « Voltar