Por Acilene Candeia
Quarta-Feira - 16 de Setembro de 2026
O Procon Municipal de Patos divulgou, nesta terça-feira, dia 15 de setembro, quando é celebrado o dia do cliente, o balanço consolidado de atendimentos referentes ao mês de agosto de 2026.
Ao todo, o órgão realizou 707 atendimentos, mantendo uma média constante de assistência à população no acompanhamento e na garantia dos direitos do consumidor.
Segundo o relatório emitido pelo Setor de Atendimento, a maior concentração de demandas ocorreu na segunda semana do mês (entre os dias 10 e 14 de agosto), registrando 203 atendimentos.
Resolutividade e encaminhamentos
Do total geral de demandas recebidas ao longo do mês:
• 27,7% (198 casos) foram resolvidos de forma imediata já no próprio ato do atendimento;
• 59,8% (427 casos) permanecem em status pendente, aguardando respostas de Cartas de Informação Preliminar (CIP), retornos via WhatsApp, e-mail ou órgãos parceiros;
• 7,8% (56 casos) resultaram em agendamento de audiências formais de conciliação entre fornecedores e consumidores;
• 2,9% (21 casos) referem-se a consultas diretas, orientações ou ações de fiscalização;
• 0,14% (1 certidão) foi emitida pelo setor.
Atendimento descentralizado e equipe
Além do atendimento presencial concentrado em seus guichês na sede do órgão, o Procon de Patos registrou ações descentralizadas de apoio à comunidade, a exemplo dos atendimentos realizados junto ao CRAS do bairro Jatobá.
O órgão destaca que segue à disposição do cidadão para intermediação de conflitos comerciais, esclarecimento de dúvidas e fiscalização de preços e serviços.
O Procon/Patos fica localizado na rua João da Mata, Nº 135 – Centro, Patos/PB. O órgão de defesa do consumidor também disponibiliza os canais de atendimento: (83) 3423-3629/83 99384 9902.
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