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Tendo em vista o aumento de clientes nas agências bancárias de Patos, sobretudo no final e início de cada mês, o Procon/Patos está intensificando a fiscalização nos bancos da cidade em relação ao cumprimento da Lei das Filas (lei municipal), e outras reclamações dos clientes. Conforme a Lei das Filas, em geral o atendimento nas agências bancárias deve ser realizado em, no máximo, 20 minutos. A exceção pode acontecer em dias de pagamento de servidores, vésperas de feriado ou após feriados prolongados, quando a espera na fila deve ser de no máximo 30 minutos.

 

“Sabemos que o período correspondente ao final e início de cada mês é quando se inicia o pagamento de aposentados, pensionistas, servidores do estado e município de toda a região, e consequentemente, temos percebido um aumento de reclamações no tocante ao atendimento bancário no referido período. Este mês antecipamos nossas ações no sentido de reforçar a fiscalização, onde desde a última segunda-feira estamos de forma contínua atuando de 11:00h às 15:00h”, afirmou o secretário executivo do Procon/Patos, Maurício Alves.

 

“Muitos casos onde há a nossa intervenção, conseguimos facilmente resolver o problema, principalmente em relação às pessoas que aguardam por atendimento nos caixas. Além disso, temos orientado os clientes a resolverem seus problemas da melhor forma”, emendou.

 

Na próxima semana os fiscais do órgão darão continuidade à fiscalização durante todo o expediente bancário, na tentativa de minimizar os impactos causados pelos problemas mais freqüentes.

 

(HB) « Voltar