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A Secretaria de Defesa do Consumidor de Patos divulgou na manhã desta quinta-feira, 12, os números de atendimentos realizados para a população que buscou os serviços do órgão nesses oito primeiros meses de gestão.

 

De acordo com a secretária municipal de defesa do consumidor, Ana Lígia Peixoto, os dados são satisfatórios e demonstram o perfil conciliador da instituição. “Foi muito proveitoso, produtivo, e estamos trabalhando como rege o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, vinculado ao Ministério da Justiça. Estamos alcançando as metas estabelecidas e a população reconhece a importância do Procon e cada vez mais busca os nossos serviços, fazendo valer os seus direitos”, disse.

 

Em oito meses, o Procon Municipal realizou mais de 3360 atendimentos. A secretaria de defesa do consumidor trabalha com três tipos de atendimento, sendo o Extra Procon, que são os casos que não se referem ao direito do consumidor, mas que a secretaria indica o melhor caminho a ser tomado para resolução do problema; o Atendimento Preliminar, que são casos onde a resolução do problema é imediata e, na grande maioria das vezes, resolvida por telefone; e a Reclamação Fundamentada, quando é aberto procedimento administrativo onde ocorrem audiências de conciliação e até mesmo encaminhamento para via judicial.

 

Ana Lígia Peixoto destacou ainda a importância do aumento no número de Atendimento Preliminar, já que vai ao encontro com o objetivo dos órgãos de defesa do consumidor, que é a conciliação e resolução dos conflitos. “Os números são positivos, pois estamos resolvendo as demandas através do diálogo. A população está de parabéns e as empresas da nossa cidade também, já que estão percebendo e participando cada dia mais dos diálogos promovidos por nós”, afirmou.

 

 

 

 

 

 

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