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Visando melhorar o acesso aos atendimentos, a Secretaria de Desenvolvimento Social implantou no início do ano um sistema de agendamento e ampliou o horário de atendimento aos usuários do CadÚnico. O horário agora é corrido, indo das 7h às 18h, sem intervalo para o almoço. 

 

A gerente dos benefícios eventuais da Secretaria, Lorena Serpa,  revelou que a mudança trouxe muitos benefícios, evitando filas e diminuindo o tempo de espera. "São onze horas diárias de atendimento sem intervalo, onde atendemos 40 usuários agendados. Vale destacar, contudo, que caso um beneficiário procure atendimento e algum operador do sistema esteja disponível, este cidadão será atendido de imediato," comentou a gerente.

 

Lorena explicou, ainda, como as mudanças contribuíram para a melhoria dos atendimentos. "Com o agendamento os usuários do CadÚnico, que em sua maioria são beneficiários do Bolsa Família e BPC-LOAS, vêm à sede da secretaria agendam seu atendimento e na data e horário previsto voltam, o que facilita muito para eles, pois vêm com a certeza do atendimento. Não existe mais tumulto, nem usuário madrugando para ser atendido. Isso demonstra que estamos sempre priorizando a qualidade do atendimento," disse.

 

A Secretaria de Desenvolvimento Social de Patos está localizada à Rua Bossuet Wanderley, número 601, bairro Brasília.

 

Sonora de Lorena Serpa

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